การคุ้มครองผู้บริโภค: เครือข่ายผู้บริโภคในยุโรปกู้คืนมากกว่า 4 ล้านยูโรสำหรับผู้บริโภคในช่วงการระบาดใหญ่

ตั้งแต่ มีนาคม 2020 ถึง มีนาคม 2021 เครือข่ายศูนย์ผู้บริโภคยุโรปเข้าแทรกแซงช่วยเหลือผู้บริโภคในคดีที่เกี่ยวข้องกับ COVID-8,000 19 ราย ซึ่งผู้ค้าไม่ตอบสนองต่อผู้บริโภคที่ต้องการการชดใช้ 68% ของคดีได้รับการแก้ไขเรียบร้อยแล้ว ส่งผลให้มีการชำระเงินคืนให้กับผู้บริโภคมากกว่า 4 ล้านยูโร สำหรับบริการที่ถูกยกเลิกหรือทำให้ไม่สามารถเข้าถึงได้ หรือสินค้าที่ไม่ได้จัดส่ง ในช่วงเวลาเดียวกัน เครือข่ายผู้บริโภคได้รับคำขอข้อมูลมากกว่าปีที่แล้วถึง 44% คำค้นหา 70,000 รายการเกี่ยวข้องโดยตรงกับผลที่ตามมาของ COVID-19 93% ของคำถามเกี่ยวกับการท่องเที่ยว 45% เกี่ยวกับสิทธิ์ของผู้โดยสารทางอากาศ 21% เกี่ยวกับที่พักที่ถูกยกเลิก และ 17% เกี่ยวกับแพ็คเกจวันหยุด Didier Reynders กรรมาธิการด้านความยุติธรรม กล่าวว่า "การระบาดใหญ่ของ COVID-19 ได้เน้นย้ำคุณค่าอันยิ่งใหญ่ของเครือข่ายศูนย์ผู้บริโภคในยุโรป: ช่วยให้ผู้บริโภคเคารพสิทธิของตน! นอกจากนี้ยังเป็นแหล่งข้อมูลสำหรับผู้บริโภค หน่วยงานระดับชาติ และคณะกรรมาธิการ ขอบคุณข้อมูลจากเครือข่าย รายชื่อหลอกลวงนับล้านสามารถลบออกจากแพลตฟอร์มได้เครือข่ายศูนย์ผู้บริโภคแห่งยุโรป (ECC-Net) ก่อตั้งขึ้นในปี 2005 และได้รับทุนสนับสนุนจากคณะกรรมาธิการยุโรปและรัฐสมาชิก มีผู้เชี่ยวชาญด้านกฎหมายประมาณ 150 คนใน 29 ประเทศในยุโรปเพื่อแจ้งให้ผู้บริโภคทราบเกี่ยวกับสิทธิในภาษาแม่ของตน และเพื่อช่วยยุติข้อพิพาทกับผู้ขายที่อยู่ในประเทศในสหภาพยุโรปอื่น รวมทั้งไอซ์แลนด์ และนอร์เวย์ ผู้เชี่ยวชาญของเครือข่ายให้คำแนะนำผู้บริโภคในการระงับข้อพิพาททางเลือกหรือองค์กรผู้บริโภคที่อาจให้ความช่วยเหลือเพิ่มเติมได้ ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลกระทบ ของไวรัสโคโรน่ากับผู้บริโภคได้ โปรดคลิกที่นี่เพื่ออ่านรายละเอียดเพิ่มเติม และอัปเดตเกี่ยวกับ ECC-Net ได้ที่ Twitter @ECC_web.

แบ่งปันบทความนี้: