การบิน / สายการบิน

สิทธิผู้โดยสาร: เดินทางในสหภาพยุโรปโดยไม่ต้องกังวล

หุ้น:

การตีพิมพ์

9 เดือนที่ผ่านมา

สิงหาคม 25, 2023

รัฐสภายุโรป

รถไฟของคุณล่าช้าหรือเที่ยวบินของคุณถูกยกเลิกหรือไม่? ค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับสิทธิของผู้โดยสารในการเดินทางในสหภาพยุโรป

เมื่อคุณออกเดินทางในวันหยุดหรือการเดินทางเพื่อธุรกิจ เป็นเรื่องดีที่จะรู้ว่าสิทธิของผู้โดยสารในสหภาพยุโรปคุ้มครองคุณ หากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นระหว่างการเดินทาง

กฎของสหภาพยุโรปกำหนดระดับการป้องกันขั้นต่ำสำหรับผู้โดยสารโดยไม่คำนึงถึงโหมดการเดินทาง: เที่ยวบินรถไฟรถบัสโค้ชหรือเรือ

การเดินทางอาจเป็นเรื่องยุ่งยาก โดยมีความล่าช้า การยกเลิก และสัมภาระสูญหายอย่างไม่คาดคิด นี่คือเหตุผลที่ MEP ช่วยแนะนำกฎของสหภาพยุโรปที่บังคับให้บริษัทขนส่งจัดเตรียมอาหาร ที่พัก เงินชดเชย และค่าชดเชยให้นักเดินทาง หากมีสิ่งใดเกิดขึ้น

และ บริษัท ขนส่งในสหภาพยุโรปไม่สามารถเรียกเก็บเงินเพิ่มเติมสำหรับตั๋วขึ้นอยู่กับสัญชาติและที่ตั้งของการซื้อ

กฎหมายของสหภาพยุโรปยังให้ความสำคัญเป็นพิเศษ ผู้โดยสารที่มีความคล่องตัวลดลง ผู้ที่มีสิทธิ์ได้รับความช่วยเหลือฟรี

สิทธิผู้โดยสารทางอากาศ

สิทธิผู้โดยสารทางอากาศ ใช้ภายใต้สถานการณ์บางอย่าง เช่น หากเที่ยวบินอยู่ในสหภาพยุโรป หรือหากเดินทางออกจากสหภาพยุโรปไปยังประเทศนอกสหภาพยุโรป

หากคุณถูกปฏิเสธไม่ให้ขึ้นเครื่อง สายการบินควรให้ความช่วยเหลือโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย ซึ่งอาจรวมถึงเครื่องดื่ม อาหาร และที่พัก สายการบินจะต้องเสนอทางเลือกให้คุณระหว่างการชำระเงินคืนและการเปลี่ยนเส้นทาง นอกจากนี้ ผู้โดยสารที่ถูกปฏิเสธการขึ้นเครื่องจะได้รับค่าชดเชยสูงสุด 600 ยูโร จำนวนเงินค่าชดเชยจะขึ้นอยู่กับระยะทางของเที่ยวบินที่กำหนด

เที่ยวบิน≤ 1 500 กม	เที่ยวบิน 1,500-3,500 กม เที่ยวบิน EU ≥ 1,500 กม	เที่ยวบิน≥ 3,500 กม
€250	€400	€600

หากเที่ยวบินของคุณถูกยกเลิก คุณมีสิทธิ์ได้รับการช่วยเหลือ เช่นเดียวกับการคืนเงิน เปลี่ยนเส้นทาง หรือการส่งคืน ในกรณีที่เกิดความล่าช้าจะขึ้นอยู่กับระยะเวลาการดีเลย์และระยะทางของเที่ยวบิน

ผู้โดยสารที่เที่ยวบินถูกยกเลิกโดยแจ้งให้ทราบล่วงหน้าสั้นๆ หรือมาถึงล่าช้ากว่าสามชั่วโมงอาจมีสิทธิ์ได้รับค่าชดเชยตามที่กล่าวไว้ข้างต้น แต่มีข้อจำกัดบางประการ นโยบายนี้ใช้ไม่ได้กับบริษัทที่นำเสนอโซลูชันทางเลือกหรือในสถานการณ์พิเศษ เช่น การตัดสินใจด้านการจัดการการจราจรทางอากาศ ความไม่มั่นคงทางการเมือง สภาพอากาศที่ไม่เอื้ออำนวย หรือความเสี่ยงด้านความปลอดภัย

สิทธิของผู้โดยสารรถไฟ

กฎของสหภาพยุโรปเกี่ยวกับสิทธิผู้โดยสารรถไฟจะมีผลเมื่อคุณเดินทางโดยรถไฟภายในสหภาพยุโรป หากรถไฟของคุณถูกยกเลิกหรือล่าช้า ผู้ดำเนินการจะต้องให้ข้อมูลเกี่ยวกับสถานการณ์แบบเรียลไทม์และให้ข้อมูลเกี่ยวกับสิทธิและภาระผูกพันของคุณ คุณอาจมีสิทธิ์ได้รับความช่วยเหลือในรูปแบบของอาหารและเครื่องดื่ม ที่พักและค่าตอบแทน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานการณ์

ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ กฎใหม่เพื่อเสริมสร้างสิทธิผู้โดยสารรถไฟ

สิทธิผู้โดยสารรถโดยสาร

โฆษณา

สิทธิ์ของผู้โดยสารส่วนใหญ่จะใช้กับบริการรถบัสและรถโค้ชทางไกลปกติที่เริ่มต้นหรือสิ้นสุดในประเทศในสหภาพยุโรป ในกรณีที่มีการยกเลิกหรือล่าช้า คุณอาจมีสิทธิ์ได้รับอาหารและที่พัก

สิทธิของผู้โดยสารเรือ

โดยปกติกฎจะนำไปใช้กับเรือข้ามฟากและเรือสำราญ (ทะเลและแม่น้ำ) หากการเดินทางของคุณเริ่มต้นหรือสิ้นสุดที่ท่าเรือของสหภาพยุโรป หากการข้ามถูกยกเลิกหรือออกเดินทางล่าช้า คุณอาจมีสิทธิ์ได้รับความช่วยเหลือในรูปแบบของอาหารและที่พัก หากการมาถึงของคุณล่าช้าเกินหนึ่งชั่วโมง คุณมีสิทธิ์ได้รับค่าชดเชย

ข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับสิทธิผู้โดยสารสำหรับการขนส่งทุกประเภทมีอยู่ที่ ยุโรปของคุณ เว็บไซต์. คุณยังสามารถดาวน์โหลดแอปสิทธิ์ผู้โดยสารลงในเครื่องของคุณได้ Android or iOS มาร์ทโฟน

ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติม