การคุ้มครองผู้บริโภคที่ดีขึ้น: กฎใหม่ของสหภาพยุโรปสำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่อง 

สหภาพยุโรปต้องการปรับปรุงกฎที่มีอยู่สำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องเพื่อปกป้องผู้บริโภคให้ดียิ่งขึ้นและตามทันการพัฒนาเทคโนโลยีใหม่ ๆ, เศรษฐกิจ.

คำสั่งความรับผิดต่อผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ถูกนำมาใช้เมื่อเกือบ 40 ปีที่แล้ว ในเดือนกันยายน 2022 คณะกรรมาธิการยุโรปได้เผยแพร่ข้อเสนอ เพื่อปรับแนวทางเพื่อจัดการกับข้อได้เปรียบทางเทคโนโลยีที่ผลิตภัณฑ์ใหม่อาจมี

จุดมุ่งหมายของคำสั่งฉบับปรับปรุงคือการกำหนดกฎเกณฑ์ที่เหมือนกันสำหรับประเทศในสหภาพยุโรป เพื่อให้มั่นใจว่าระบบดิจิทัลและดิจิทัลทำงานอย่างเหมาะสม เศรษฐกิจวงกลม และช่วยเหลือผู้เสียหายจากสินค้าชำรุดได้รับค่าชดเชยที่เป็นธรรมมากขึ้น

ขอบเขตของกฎความรับผิดที่แก้ไข

เพื่อให้สะท้อนการเปลี่ยนแปลงในโลกดิจิทัลและโลกสีเขียวได้ดีขึ้น จำเป็นต้องขยายคำจำกัดความที่มีอยู่ของผลิตภัณฑ์ให้ครอบคลุมการอัปเดตซอฟต์แวร์ ปัญญาประดิษฐ์ หรือบริการดิจิทัล เช่น หุ่นยนต์ โดรน หรือระบบสมาร์ทโฮม

ในขณะเดียวกัน กฎที่ได้รับการแก้ไขจะไม่รวมซอฟต์แวร์โอเพ่นซอร์สหรือซอฟต์แวร์เสรีจากขอบเขต เนื่องจากซอฟต์แวร์ดังกล่าวต้องอาศัยการปรับปรุงจากผู้ใช้ ซึ่งหมายความว่านักพัฒนาไม่สามารถรับผิดชอบต่อความเสียหายซึ่งอาจเกิดจากผู้ใช้รายอื่น

อย่างที่อียูเป็น มุ่งมั่นที่จะมีความยั่งยืนมากขึ้นควรออกแบบผลิตภัณฑ์ให้มีความทนทาน ใช้ซ้ำ ซ่อมแซมและอัปเกรดได้มากขึ้น กฎความรับผิดควรได้รับการปรับปรุงให้ทันสมัยสำหรับโมเดลธุรกิจเศรษฐกิจหมุนเวียนเพื่อให้แน่ใจว่ามีความชัดเจนและยุติธรรมสำหรับบริษัทที่ปรับเปลี่ยนผลิตภัณฑ์อย่างมีนัยสำคัญ

โฆษณา

ความเสียหาย

ปัจจุบัน คำสั่งดังกล่าวยอมรับเฉพาะความเสียหายทางกายภาพเป็นเหตุผลอันชอบด้วยกฎหมายในการเรียกร้องค่าชดเชยเท่านั้น ภายใต้กฎใหม่นี้ เป็นไปได้ที่จะเรียกร้องค่าชดเชยสำหรับความเสียหายทางจิตที่เป็นที่ยอมรับทางการแพทย์ ซึ่งต้องมีการบำบัดหรือการรักษาพยาบาล

นอกจากนี้ยังสามารถเรียกร้องค่าชดเชยสำหรับการทำลายหรือความเสียหายของข้อมูลอย่างถาวร เช่น การลบไฟล์ออกจากฮาร์ดไดรฟ์ อย่างไรก็ตาม การขาดทุนจะต้องเกิน 1,000 ยูโร

ความรับผิดชอบ

ตามข้อเสนอของคณะกรรมาธิการ ระยะเวลารับผิดควรอยู่ที่ 20 ปี

รัฐสภาต้องการขยายระยะเวลาความรับผิดเป็น 30 ปี ในบางกรณีที่ความเสียหายสามารถมองเห็นได้หลังจากระยะเวลาที่นานขึ้น

ภายใต้คำสั่งฉบับแก้ไข ควรมีบุคคลในสหภาพยุโรปที่สามารถรับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องได้เสมอ แม้ว่าผลิตภัณฑ์จะผลิตนอกสหภาพยุโรปก็ตาม ซึ่งอาจเป็นผู้นำเข้าผลิตภัณฑ์หรือตัวแทนของผู้ผลิตก็ได้ หากไม่มีธุรกิจที่ต้องรับผิด ผู้บริโภคก็ยังคงได้รับการชดเชยผ่านโครงการระดับชาติ

ขั้นตอนการชดเชยที่ชัดเจนยิ่งขึ้น

รัฐสภามีเป้าหมายเพื่อลดความซับซ้อนของขั้นตอนการพิสูจน์ว่าผลิตภัณฑ์มีข้อบกพร่อง ทำให้เกิดความเสียหาย และมีเหตุผลอันสมควรในการเรียกร้องค่าชดเชย

MEP ต้องการให้หน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคระดับชาติให้คำแนะนำและข้อมูลสำหรับการเรียกร้องค่าชดเชยในลักษณะที่เข้าถึงได้ง่ายและเข้าใจได้

ผู้บริโภคที่ได้รับอันตรายสามารถยื่นคำร้องต่อศาลระดับชาติเพื่อสั่งให้ผู้ผลิตเปิดเผยหลักฐานที่อาจช่วยในการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนได้

ในคำสั่งปัจจุบัน เกณฑ์ความเสียหายขั้นต่ำในการเรียกร้องค่าชดเชยคือ €500 รัฐสภาแนะนำให้ยกเลิกเกณฑ์ดังกล่าวเพื่อให้ผู้บริโภคสามารถพิสูจน์ได้ว่ามีข้อบกพร่องซึ่งเป็นสาเหตุที่เป็นไปได้ของความเสียหายต่อผลิตภัณฑ์ใดๆ

ความบกพร่อง

รัฐสภาเชื่อว่าผลิตภัณฑ์ควรได้รับการพิจารณาว่ามีข้อบกพร่องเมื่อไม่ปลอดภัยสำหรับผู้บริโภคโดยเฉลี่ย

ข้อบกพร่องอาจเกี่ยวข้องกับการออกแบบผลิตภัณฑ์ คุณลักษณะทางเทคนิคและคำแนะนำ การใช้งานที่คาดการณ์ได้ ผลกระทบที่ผลิตภัณฑ์อื่นๆ อาจมีต่อผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่อง โดยพิจารณาถึงอายุการใช้งาน หรือความสามารถในการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง

ขั้นตอนถัดไป

ดังต่อไปนี้ รายงานร่วม โดยรัฐสภา คณะกรรมการด้านกฎหมาย และ ตลาดภายในและคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภครัฐสภาอนุมัติจุดยืนของตนในกฎที่แก้ไขในเดือนตุลาคม 2023 ซึ่งจะเป็นพื้นฐานสำหรับการเจรจากับประเทศในสหภาพยุโรปเกี่ยวกับรูปแบบสุดท้ายของกฎหมาย

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ สหภาพยุโรปต้องการส่งเสริมการคุ้มครองผู้บริโภคอย่างไร.

กฎความรับผิดด้านปัญญาประดิษฐ์

สหภาพยุโรปกำลังทำงานเกี่ยวกับกฎเกณฑ์ที่เกี่ยวข้อง ความรับผิดด้านปัญญาประดิษฐ์ซึ่งจะเสริมคำสั่งความรับผิดต่อผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการปรับปรุง และจัดการกับความเสียหายที่เกิดจากพฤติกรรมที่ไม่ถูกต้องของระบบ AI ได้ดียิ่งขึ้น เช่น การละเมิดความเป็นส่วนตัวหรือความเสียหายที่เกิดจากปัญหาด้านความปลอดภัย

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ สหภาพยุโรปต้องการควบคุมการใช้ AI อย่างไร.

แบ่งปันบทความนี้: