ผู้ตรวจสอบของสหภาพยุโรปตรวจสอบการปกป้องสิทธิของผู้โดยสารทางอากาศในช่วงวิกฤต COVID-19

ศาลผู้ตรวจสอบบัญชียุโรป (ECA) ได้เปิดตัวการตรวจสอบเพื่อประเมินว่าคณะกรรมาธิการยุโรปได้ปกป้องสิทธิของพลเมืองที่เดินทางโดยเครื่องบินหรือจองเที่ยวบินในช่วงวิกฤตไวรัสโคโรนาอย่างมีประสิทธิภาพหรือไม่ ผู้ตรวจสอบจะตรวจสอบว่ากฎปัจจุบันเกี่ยวกับสิทธิของผู้โดยสารทางอากาศเหมาะสมกับวัตถุประสงค์และมีความยืดหยุ่นเพียงพอที่จะรับมือกับวิกฤตดังกล่าวหรือไม่ พวกเขาจะตรวจสอบว่าคณะกรรมการตรวจสอบว่ามีการเคารพสิทธิของผู้โดยสารทางอากาศในระหว่างการระบาดหรือไม่และดำเนินการตาม นอกจากนี้พวกเขาจะประเมินว่ารัฐสมาชิกคำนึงถึงสิทธิของผู้โดยสารหรือไม่เมื่อให้ความช่วยเหลือฉุกเฉินแก่อุตสาหกรรมการเดินทางและการขนส่ง

“ ในช่วงเวลาของ COVID-19 สหภาพยุโรปและประเทศสมาชิกต้องสร้างสมดุลระหว่างการรักษาสิทธิของผู้โดยสารทางอากาศและการสนับสนุนสายการบินที่เจ็บป่วย” Annemie Turtelboom สมาชิก ECA ผู้นำการตรวจสอบกล่าว “ การตรวจสอบของเราจะตรวจสอบว่าสิทธิของผู้เดินทางทางอากาศหลายล้านคนในสหภาพยุโรปไม่ใช่หลักประกันความเสียหายในการต่อสู้เพื่อช่วยเหลือสายการบินที่กำลังดิ้นรน”

การระบาดของโควิด -19 และมาตรการด้านสุขภาพที่ดำเนินการเพื่อตอบสนองทำให้การเดินทางหยุดชะงักครั้งใหญ่สายการบินยกเลิกเที่ยวบินประมาณ 70% ของเที่ยวบินทั้งหมดและการจองใหม่ลดลง ผู้คนไม่สามารถเดินทางหรือต้องการเดินทางได้อีกต่อไปเนื่องจากมาตรการฉุกเฉินที่ไม่ประสานกันบ่อยครั้งของประเทศต่างๆเช่นการห้ามเที่ยวบินการปิดพรมแดนในนาทีสุดท้ายหรือข้อกำหนดในการกักกัน

ประเทศสมาชิกสหภาพยุโรปได้ออกมาตรการฉุกเฉินเพิ่มเติมเพื่อให้อุตสาหกรรมการขนส่งที่กำลังประสบปัญหาล่มสลายเช่นสายการบินโดยให้ความช่วยเหลือจากรัฐเป็นจำนวนมากอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน การประมาณการบางอย่างแสดงให้เห็นว่าตลอดช่วงวิกฤตจนถึงเดือนธันวาคมปี 2020 สายการบิน - รวมถึงสายการบินนอกสหภาพยุโรปได้รับหรือได้รับความช่วยเหลือจากรัฐมากถึง 37.5 พันล้านยูโร นอกจากนี้รัฐสมาชิกสิบสองประเทศได้แจ้งต่อคณะกรรมการเกี่ยวกับมาตรการช่วยเหลือของรัฐเพื่อสนับสนุนผู้ประกอบการท่องเที่ยวและตัวแทนการท่องเที่ยวของตนในการปรับเงิน 2.6 พันล้านยูโร

ประเทศสมาชิกยังอนุญาตให้สายการบินมีความยืดหยุ่นมากขึ้นในการคืนเงินให้กับผู้โดยสารที่เที่ยวบินถูกยกเลิก คณะกรรมาธิการได้ออกแนวทางและคำแนะนำรวมถึงข้อเท็จจริงที่ว่าการเสนอบัตรกำนัลจะไม่ส่งผลกระทบต่อสิทธิ์ของผู้โดยสารในการรับเงินคืน อย่างไรก็ตามผู้โดยสารที่เที่ยวบินถูกยกเลิกมักถูกกดดันจากสายการบินให้รับบัตรกำนัลแทนการรับเงินคืน ในกรณีอื่น ๆ สายการบินไม่คืนเงินให้ผู้โดยสารตรงเวลาหรือไม่คืนเงินเลย

รายงานของผู้ตรวจสอบบัญชีของสหภาพยุโรปคาดว่าจะเกิดขึ้นก่อนวันหยุดฤดูร้อนโดยมีจุดประสงค์เพื่อสนับสนุนผู้โดยสารทางอากาศในช่วงวิกฤตและเปิดตัวความพยายามทั่วไปในการฟื้นฟูความไว้วางใจในการบิน ในบริบทของการตรวจสอบนี้ผู้ตรวจประเมินกำลังตรวจสอบด้วยว่าคำแนะนำที่พวกเขาทำไว้ในพวกเขาหรือไม่ รายงานสิทธิผู้โดยสารประจำปี 2018 ได้นำไปปฏิบัติ

ข้อมูลความเป็นมา

โฆษณา

การปกป้องสิทธิผู้โดยสารเป็นนโยบายของสหภาพยุโรปที่มีผลกระทบโดยตรงต่อพลเมืองและทำให้มองเห็นได้ชัดเจนในทั่วประเทศสมาชิก นอกจากนี้ยังเป็นนโยบายที่คณะกรรมการพิจารณาว่าเป็นหนึ่งในความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ในการเพิ่มขีดความสามารถของผู้บริโภคเนื่องจากมีการรับรองสิทธิของพวกเขา สหภาพยุโรปมีเป้าหมายที่จะให้การป้องกันผู้ใช้การขนส่งทางอากาศทุกคนในระดับเดียวกัน กฎข้อบังคับด้านสิทธิของผู้โดยสารทางอากาศให้สิทธิ์แก่นักเดินทางทางอากาศในการคืนเงินเป็นเงินสดในการเปลี่ยนเส้นทางและการสนับสนุนบนพื้นดินเช่นอาหารและที่พักฟรีหากเที่ยวบินของพวกเขาถูกยกเลิกหรือล่าช้าอย่างมีนัยสำคัญหรือหากพวกเขาถูกปฏิเสธการขึ้นเครื่อง การป้องกันที่คล้ายกันนี้มีอยู่ผ่าน European Directive สำหรับผู้ที่จองดีลแพ็คเกจ (เช่นเที่ยวบินบวกโรงแรม)

สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมโปรดดูตัวอย่างการตรวจสอบ 'สิทธิของผู้โดยสารทางอากาศในช่วงวิกฤต COVID-19' ที่มีอยู่ใน ภาษาอังกฤษที่นี่. การแสดงตัวอย่างการตรวจสอบจะขึ้นอยู่กับการเตรียมงานก่อนเริ่มการตรวจสอบและไม่ควรถือเป็นการสังเกตการตรวจสอบข้อสรุปหรือคำแนะนำ เมื่อเร็ว ๆ นี้ ECA ได้เผยแพร่บทวิจารณ์สองฉบับเกี่ยวกับการตอบสนองของสหภาพยุโรปต่อวิกฤต COVID-19 โดยหนึ่งในนั้น สุขภาพ และอื่น ๆ บน ทางเศรษฐกิจ แง่มุม มัน โปรแกรมการทำงานสำหรับปี 2021 ประกาศว่าหนึ่งในสี่ของการตรวจสอบใหม่ในปีนี้จะเกี่ยวข้องกับ COVID-19 และแพ็คเกจการกู้คืน

แบ่งปันบทความนี้: