คอมมิชชันขอให้ Google โปร่งใสมากขึ้นในผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา

คณะกรรมการและ หน่วยงานความร่วมมือคุ้มครองผู้บริโภคภายใต้การนำของ Netherlands Authority for Consumers and Markets และ Belgian Directorate General for Economic Inspection ได้ส่งจดหมายถึง Google เพื่อขอให้พวกเขามีความโปร่งใสมากขึ้นและปฏิบัติตามกฎหมายของสหภาพยุโรป ผู้บริโภคจำเป็นต้องรู้ว่าผลการค้นหาของตนในเครื่องมือค้นหาออนไลน์ของ Google มีการจัดลำดับอย่างไร และหากการชำระเงินอาจส่งผลต่อการจัดอันดับ ราคาเที่ยวบินและโรงแรมที่แสดงบน Google ควรถือเป็นที่สิ้นสุด และรวมค่าธรรมเนียมหรือภาษีที่สามารถคำนวณล่วงหน้าได้อย่างสมเหตุสมผล

นอกจากนี้ Google ควรแก้ไขข้อกำหนดมาตรฐานของ Google Store เนื่องจากเครือข่ายความร่วมมือด้านการคุ้มครองผู้บริโภคพบว่า ในบางกรณี สิทธิระหว่างผู้ค้าและผู้บริโภคมีความไม่สมดุลอย่างมีนัยสำคัญ นอกจากนี้ เมื่อหน่วยงานผู้บริโภครายงานเนื้อหาที่ละเมิดกฎการคุ้มครองผู้บริโภค Google ควรลบหรือปิดการเข้าถึงเนื้อหาดังกล่าวเร็วขึ้น

Didier Reynders กรรมาธิการยุติธรรมกล่าวว่า “ผู้บริโภคในสหภาพยุโรปไม่สามารถเข้าใจผิดได้เมื่อใช้เครื่องมือค้นหาเพื่อวางแผนวันหยุด เราจำเป็นต้องส่งเสริมให้ผู้บริโภคตัดสินใจโดยอิงจากข้อมูลที่โปร่งใสและเป็นกลาง”

Google คาดว่าจะติดตามผลและแจ้งการเปลี่ยนแปลงในแนวทางปฏิบัติต่อคณะกรรมาธิการและเจ้าหน้าที่ CPC ภายในสองเดือนข้างหน้า คณะกรรมาธิการจะสนับสนุนหน่วยงานผู้บริโภคระดับประเทศในการประเมินการตอบสนองจาก Google โดยคำนึงถึงข้อผูกมัดใดๆ ในการแก้ไขเว็บไซต์และบริการของพวกเขา หากคำมั่นสัญญาที่ทำโดย Google นั้นไม่เพียงพอ จะมีการเจรจาติดตามผล ในที่สุดหน่วยงานระดับชาติอาจตัดสินใจที่จะกำหนดมาตรการคว่ำบาตร คุณจะพบข้อมูลเพิ่มเติม โปรดคลิกที่นี่เพื่ออ่านรายละเอียดเพิ่มเติม.

แบ่งปันบทความนี้: