Anatoly Makeshin ผู้ก่อตั้ง Njoy Payments กล่าวถึงยุคใหม่ของการชำระเงิน

ในฐานะผู้ประกอบการและนักลงทุนฟินเทคที่สร้างสตาร์ทอัพในอุตสาหกรรมการรับเงินของยุโรป ฉันสังเกตเห็นว่าด้วยการแข่งขันที่เข้มข้นระหว่างผู้ขายและผู้ผลิต ลูกค้าจึงใช้จ่ายเงินไปกับสินค้าต่างๆ ที่หลากหลาย ไม่ว่าจะซื้อกาแฟหรือเสื้อยืด หรือแม้แต่ซื้อประกันสุขภาพและตั๋วเครื่องบิน ผู้คนเริ่มคุ้นเคยกับการใช้เงินที่ยืมมา ซึ่งมักจะอยู่ในรูปแบบของบัตรเครดิตที่แพร่หลาย - เขียนโดย Anatoly Makeshin

การเข้าถึงกองทุนที่ยืมมาช่วยให้พวกเขาเพลิดเพลินกับสินค้าหรือบริการก่อนที่จะครอบคลุมเงินกู้ที่พวกเขาได้รับจากธนาคาร 

อย่างไรก็ตาม การแสวงหาความภักดีของลูกค้าและเงินทุนของพวกเขากำลังขับเคลื่อนสภาพแวดล้อมการแข่งขันระหว่างผู้ให้บริการการชำระเงินที่ได้รับมอบหมายจากบริษัทต่างๆ เพื่อขายข้อเสนอของตน และไม่ต้องสงสัยเลยว่า Njoy Payments เป็นผู้มีส่วนร่วมแบบไดนามิกในการแข่งขันที่เร่งรีบซึ่งกำลังได้รับแรงผลักดันทั่วยุโรป

การเปลี่ยนจากตลาดออฟไลน์แบบเดิมๆ มาเป็นการขายออนไลน์ ซึ่งเป็นเทรนด์ที่กำลังเคลื่อนไหวอยู่แล้ว ได้รับการส่งเสริมในช่วงการแพร่ระบาดของโควิด-19 วิกฤตครั้งนี้ทำให้ผู้คนหลายพันล้านคนทั่วโลกขาดทางเลือกหรือจากมุมมองที่แตกต่างออกไปในการช็อปปิ้งแบบออฟไลน์ แม้ว่าจะมีการผ่อนคลายข้อจำกัดจาก Covid-19 แล้ว แต่บริษัทต่างๆ ก็ยังคงพบกับการเติบโตอย่างต่อเนื่องของยอดขายออนไลน์

เพื่อส่งเสริมการเติบโตนี้และกระตุ้นให้เกิดการซื้อ แม้ว่าลูกค้าจะไม่มีเงินในมือเต็มจำนวน แต่บริการทางการเงินก็มุ่งมั่นที่จะดึงดูดลูกค้าด้วยตัวเลือกการชำระเงินที่สะดวกยิ่งขึ้น ในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา มีความก้าวหน้าและจุดเด่นมากมายในบริการชำระเงินออนไลน์ แนวคิดเหล่านี้บางส่วนซึ่งอาจดูเหมือนเป็นนิยายวิทยาศาสตร์เมื่อไม่นานมานี้ ได้กลายมาเป็นส่วนหนึ่งที่แท้จริงของภูมิทัศน์การชำระเงินแล้ว แรงผลักดันของนวัตกรรมการชำระเงินนี้ดูไม่อาจหยุดยั้งได้ ทำให้บริษัทและลูกค้าสงสัยว่าพวกเขาจะดำเนินการชำระเงินอย่างไรในอนาคต

ฉันอยากจะเน้นย้ำถึงเทคโนโลยีก่อกวนบางอย่างที่เราไม่ได้มีเมื่อสองสามปีก่อน ซึ่งรวมถึงสกุลเงินดิจิทัล, superwallets, บริการ BNPL (ซื้อเลย - จ่ายทีหลัง) ความเป็นจริงขยาย และการใช้ข้อมูลขนาดใหญ่พร้อมกับปัญญาประดิษฐ์ มาดูแต่ละรายการให้ละเอียดยิ่งขึ้น:

คริปโตเคอร์เรนซี่

ทุกคนรู้จักคำนี้ซึ่งทำให้นึกถึง Bitcoin ทันที นอกเหนือจากการเป็นหนึ่งในสินทรัพย์ในตลาดที่สามารถซื้อขายได้อย่างคาดเดาไม่ได้มากที่สุดแล้ว สกุลเงินดิจิทัลยังกลายเป็นวิธีการชำระเงินที่สะดวก ซึ่งผู้นำในอุตสาหกรรมจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ พยายามรวมเข้ากับการขายในแต่ละวัน

โฆษณา

ระบบการชำระเงินชั้นนำหลายแห่งกำลังสำรวจวิธีใช้ประโยชน์จากสกุลเงินดิจิทัลและรวมเข้ากับระบบประมวลผลการชำระเงิน บริษัทบางแห่ง เช่นเดียวกับผู้เล่นรายใหญ่ เช่น Mastercard กำลังดำเนินการต่อไปและออก cryptocards สิ่งสำคัญที่ต้องกล่าวถึงคือตัวเลือกการชำระเงินเหล่านี้ปลอดภัยสำหรับลูกค้าเช่นกัน เนื่องจากข้อมูลส่วนบุคคลและการเงินที่ละเอียดอ่อนได้รับการคุ้มครองในระดับสูง นี่คือหนึ่งในสาเหตุว่าทำไมมีบางกรณีที่มีธุรกรรมฉ้อโกงหรือข้อมูลสูญหายในอุตสาหกรรมการชำระเงินด้วยสกุลเงินดิจิทัล

กระเป๋าสตางค์สุด

การใช้คำว่า "super" เพิ่มมากขึ้น บ่งบอกเป็นนัยถึงโซลูชัน "รวมทุกอย่าง" สำหรับลูกค้า ทำให้สามารถเข้าถึงบริการต่างๆ มากมายผ่านแอปเดียว บางคนอาจคิดว่า Apple Pay หรือ Google Pay ทำหน้าที่เป็น super wallets แต่ในความเป็นจริงแล้ว ไม่ได้เป็นเช่นนั้น เนื่องจากทั้งสองระบบถูกจำกัดโดยลักษณะเฉพาะของระบบปฏิบัติการที่พวกเขาพึ่งพา

ตัวอย่างของซุปเปอร์วอลเล็ตของแท้ ซึ่งช่วยในการติดตามการใช้จ่ายของผู้คนและให้คำแนะนำทางการเงินด้วย นั้นมีแนวคิดที่เรียกว่า การจัดการการเงินส่วนบุคคล (พีเอฟเอ็ม). โดยการถวาย PFM เครื่องมือที่ธนาคารและลูกค้าสามารถได้รับประโยชน์ร่วมกัน ธนาคารสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมและความพึงพอใจของลูกค้า เพิ่มรายได้ ลดต้นทุน และรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้า ในขณะเดียวกัน ลูกค้าสามารถพัฒนาทักษะการจัดการทางการเงินและบรรลุเป้าหมายทางการเงินได้

ซื้อเลย-จ่ายทีหลัง (BNPL)

แม้ว่ารากฐานของธุรกิจ BNPL สามารถย้อนกลับไปในศตวรรษที่ 19 หรือก่อนหน้านั้นก็ได้ แต่แนวโน้มดังกล่าวได้รับการเพิ่มขึ้นอย่างมากในทศวรรษที่ผ่านมา เนื่องจากบริษัทฟินเทคได้รวมแผนการผ่อนชำระเข้ากับร้านค้าออนไลน์ นวัตกรรมนี้ทำให้ผู้บริโภคสามารถแบ่งต้นทุนและชำระเงินเต็มจำนวนสำหรับการซื้อในภายหลังโดยไม่ต้องจ่ายดอกเบี้ยให้กับธนาคาร

แม้ว่าสิ่งนี้อาจไม่ก่อให้เกิดความกังวลสำหรับผู้ใช้ปลายทาง แต่สำหรับผู้ค้า การจัดหาเงินทุนระยะสั้นประเภทนี้ยังไม่สมบูรณ์แบบ เนื่องจากไม่มีโซลูชันแบบสำเร็จรูปที่อนุญาตให้ผ่อนชำระไปพร้อมกับการยอมรับการชำระเงินภายในข้อตกลงเดียว

อย่างไรก็ตาม ยังมีช่องว่างสำหรับ BNPL ที่จะพัฒนาต่อไป ตัวอย่างเช่น โซลูชันนี้สามารถรวมเข้ากับบริการจัดส่งสินค้า โดยที่ลูกค้าได้รับการอนุมัติจาก BNPL และใช้เงินขณะกรอกแบบฟอร์มการจัดส่ง

ความเป็นจริงขยาย (XR)

XR คือเทคโนโลยีพลิกโฉมใหม่ในโลกของการขายออนไลน์ นี่เป็นการค้นหาที่แท้จริงสำหรับผู้บริโภคที่ไม่คุ้นเคยกับแบรนด์ของบริษัท และสำหรับบริษัทที่ต้องการดึงดูดผู้ชื่นชมรายใหม่โดยเพียงแสดงผลิตภัณฑ์ของตนกับผู้อื่น วิธีการทำงานคือ เมื่อมีคนเห็นเค้กในร้านกาแฟแล้วถ่ายรูปเค้กนั้นด้วยสมาร์ทโฟน XR จะแสดงราคาและให้พวกเขาชำระเงินได้ทันที ทำให้ชีวิตของลูกค้าและร้านกาแฟง่ายขึ้น ซึ่งสามารถประหยัดเงินในอุปกรณ์เครื่องบันทึกเงินสดและแม้แต่พนักงานได้

หรือลองจินตนาการถึงการเดินไปตามถนนและมองเห็นเสื้อผ้าสวยๆ เดินผ่านไปมา ถ่ายรูปแล้วคุณจะเข้าถึงแบรนด์ รายละเอียดราคา พร้อมปุ่มที่คลิกเพื่อชำระเงินได้ทันที

บริษัทผู้ซื้อจะจัดหาเครื่องมือในการสแกนผลิตภัณฑ์ ค้นหาทางออนไลน์ และอำนวยความสะดวกในการชำระเงิน ซึ่งคล้ายกับการชำระเงินออนไลน์ในตลาดในระดับหนึ่ง

ข้อมูลขนาดใหญ่ ปัญญาประดิษฐ์ (AI)

การใช้บิ๊กดาต้าและ AI อาจเป็นอุปสรรคเชิงบวกในโลกของการชำระเงินออนไลน์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการชำระเงินแบบผ่อนชำระ สามารถใช้เพื่อปรับปรุงกระบวนการให้คะแนนและการเริ่มต้นใช้งาน นอกจากนี้ AI ยังสามารถช่วยเหลือในการพัฒนาการชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อด้วยคำสั่งเสียง และจัดระเบียบวิธีการวางและประมวลผลคำสั่งซื้อและการชำระเงิน

แบ่งปันบทความนี้: