สิทธิของผู้บริโภคต่อ #DefectiveDigitalContent ได้ตกลงกันโดยฝ่ายนิติบัญญัติของสหภาพยุโรป

กฎ“ สัญญาดิจิทัล” ทั่วทั้งสหภาพยุโรปครั้งแรกเพื่อคุ้มครองผู้บริโภคที่ดีขึ้นนั้นได้รับการตกลงกันล่วงหน้าโดยผู้เจรจารัฐสภาและสภาในสัปดาห์นี้

สิทธิคุ้มครองผู้บริโภคเหล่านี้จะมีผลบังคับใช้อย่างเท่าเทียมกันกับผู้บริโภคที่ให้ข้อมูลเพื่อแลกเปลี่ยนกับเนื้อหาหรือบริการดังกล่าวและเพื่อให้ผู้บริโภค "ชำระเงิน" เหมือนกัน

จะทำอย่างไรถ้ามีอะไรผิดพลาด

ข้อความที่ตกลงกันวางไว้ที่:

• ในกรณีที่เนื้อหาหรือบริการดิจิตอลที่มีข้อบกพร่อง: หากไม่สามารถแก้ไขได้ในเวลาที่เหมาะสมผู้บริโภคมีสิทธิ์ลดราคาหรือชำระเงินคืนเต็มจำนวนภายใน 14 วัน
• หากมีข้อบกพร่องเกิดขึ้นภายในหนึ่งปีนับจากวันที่ส่งมอบให้สันนิษฐานว่ามีอยู่แล้วในเวลานั้นโดยไม่จำเป็นต้องให้ผู้บริโภคพิสูจน์มัน (กลับรายการภาระการพิสูจน์); สำหรับอุปกรณ์ต่อเนื่องภาระการพิสูจน์ยังคงอยู่กับผู้ค้าตลอดสัญญา
• ระยะเวลารับประกันวัสดุสิ้นเปลืองหนึ่งครั้งต้องไม่น้อยกว่าสองปี สำหรับวัสดุที่ต่อเนื่องมันควรใช้ตลอดระยะเวลาของสัญญาและ;
• สำหรับการสมัครสมาชิกเนื้อหาดิจิทัลเป็นระยะเวลาหนึ่งผู้ประกอบการค้าอาจแก้ไขเนื้อหาเฉพาะเมื่อได้รับอนุญาตจากสัญญาผู้บริโภคจะได้รับแจ้งล่วงหน้าอย่างสมเหตุสมผลและได้รับอนุญาตให้ยกเลิกสัญญาภายในไม่น้อยกว่า 30 วันที่แจ้งให้ทราบ

ตลาดภายในและคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคผู้รายงาน Evelyne Gebhardt (S&D, DE) กล่าวว่า“ ด้วยต้นทุนที่ลดลงของอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และตลาดที่เติบโตสำหรับ Big Data และการตลาดแบบกำหนดเป้าหมาย บริษัท ต่างๆจึงมีแรงจูงใจที่เพิ่มขึ้นในการจัดจำหน่ายอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภคโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย เครื่องใช้ไฟฟ้าบางอย่างจำหน่ายในราคาการผลิตหรือต่ำกว่า วัตถุประสงค์หลักของ "แจกของรางวัล" คือการสร้างรายได้จากการรวบรวมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น ข้อตกลงชั่วคราวนี้ส่งเสริมสิทธิของผู้บริโภคและเพิ่มความแน่นอนทางกฎหมาย โดยกล่าวถึงปัญหาเร่งด่วนที่สุดที่สัญญาของผู้บริโภคในแวดวงดิจิทัลเผชิญอยู่ในปัจจุบันเช่นการอัปเดตซอฟต์แวร์การเปลี่ยนแปลงเนื้อหา / บริการดิจิทัลและการยกเลิกสัญญาระยะยาว”

คณะกรรมการฝ่ายกฎหมาย Rapporteur Axel Voss (EPP, DE) กล่าวเสริม:“ คำสั่งสำหรับกฎหมายสัญญาดิจิทัลเป็นกรอบทางกฎหมายที่จำเป็นสำหรับเนื้อหาดิจิทัลภายในสหภาพยุโรป สิ่งที่โดดเด่นที่สุดในโลกดิจิทัลซึ่งเป็นลักษณะเฉพาะของการถ่ายโอนข้อมูลที่ไร้ขอบเขตระหว่างประเทศจึงเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้สำหรับตลาดเดี่ยวในยุโรปที่ใช้กฎที่เหมือนกัน "

โฆษณา

ขั้นตอนถัดไป

MEPs ได้ปิดการเจรจาชั่วคราวเกี่ยวกับคำสั่งเนื้อหาดิจิตอลในวันนี้ ข้อตกลงควรได้รับการยืนยันอย่างเป็นทางการเมื่อมีการทำข้อตกลงกับข้อเสนอ“ คู่แฝด” ซึ่งเป็นคำสั่งขายสินค้าเนื่องจากผู้ออกกฎหมายร่วมตัดสินใจที่จะปฏิบัติต่อพวกเขาเป็นแพคเกจ

ข้อตกลงชั่วคราวจะต้องได้รับการยืนยันโดยเอกอัครราชทูตของประเทศสมาชิก (Coreper) และคณะกรรมการการตลาดภายในและการคุ้มครองผู้บริโภคและกฎหมาย จากนั้นจะถูกนำไปโหวตโดยสภาผู้แทนราษฎรและส่งเพื่อขออนุมัติต่อคณะรัฐมนตรีของสหภาพยุโรป

พื้นหลัง

สัญญาสำหรับการจัดหาเนื้อหาและบริการดิจิทัลได้รับการสรุปโดยผู้คนหลายล้านคนทุกวัน เนื้อหาดิจิทัลครอบคลุมรายการหลากหลายเช่นเพลงภาพยนตร์แอพเกมและโปรแกรมคอมพิวเตอร์ บริการดิจิตอลรวมถึงบริการคลาวด์คอมพิวติ้งและแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย กฎการปกป้องข้อมูลของสหภาพยุโรปจะมีผลบังคับใช้อย่างสมบูรณ์ในบริบทของ "สัญญาดิจิทัล"

สินค้าที่มีองค์ประกอบดิจิทัล (เช่น "สมาร์ท" ตู้เย็นหรือนาฬิกาที่เชื่อมต่อ) จะถูกควบคุมภายใต้คำสั่งเกี่ยวกับการขายสินค้าซึ่งการเจรจายังดำเนินอยู่

ข้อเสนอนี้พร้อมกับการขายสินค้าที่จับต้องได้เป็นหนึ่งในความคิดริเริ่มของ Digital Single Market Strategy