ติดอยู่ในฟีด: การเลื่อนดูอย่างไม่มีที่สิ้นสุดทำให้ความเป็นจริงของเราบิดเบือนและทำให้เราเหนื่อยล้า

โซเชียลมีเดีย! เรามาถึงจุดนี้ได้อย่างไร? เคยมีช่วงเวลาหนึ่งที่สิ่งที่ปลุกเราให้ตื่นไม่ใช่เสียงนาฬิกาปลุกในโทรศัพท์ หรือแม้แต่การแจ้งเตือนจากอินสตาแกรม แต่เป็นเสียงนกร้องหรือเสียงฮัมของชีวิตนอกหน้าต่างของเรา ตอนนี้ เปอร์เซ็นต์ที่น่าตกใจของผู้คนตรวจสอบโทรศัพท์ของพวกเขา เช้าตรู่ โทรศัพท์มือถือกลายเป็นสิ่งที่พบเห็นได้ทั่วไปตามความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี เราติดต่อกับเพื่อนและคนแปลกหน้าผ่านแอปโซเชียลมีเดีย แต่ต้องแลกมาด้วยอะไร, เกรซ อิตุมบิริ เขียน

การใช้โซเชียลมีเดียที่เพิ่มมากขึ้นในหมู่ชาวแอฟริกาใต้ก่อให้เกิดอันตรายมากมาย เช่น ความเสี่ยงต่อข้อมูลที่ผิดพลาดและการบิดเบือนเรื่องราว แต่ก่อนจะพูดถึงอันตรายเหล่านี้ เรามาพูดถึง ความเหนื่อยล้าของโซเชียลมีเดีย—ข้อมูลที่เราบริโภคทุกวันมีปริมาณมากเกินไป ทำไมไม่มีใครพูดถึงการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่เกิดจากโทรศัพท์มือถือ ยุคก่อนโซเชียลมีเดียไม่ได้ปราศจากเหตุการณ์ระดับโลก โศกนาฏกรรมยังคงเกิดขึ้น และการต่อสู้ทางการเมืองยังคงดำเนินไปอย่างดุเดือด ความแตกต่างคืออะไร เราไม่ได้รับข้อมูลเหตุการณ์เหล่านี้ทันทีทันใดและไม่หยุดหย่อนในทุกขณะจิต เราไม่ได้มีนักวิเคราะห์การเมืองที่ประกาศตัวเองว่าตนเองเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิต หรือใครก็ตามที่พระเจ้าเท่านั้นที่รู้ว่าใครมาผสมข้อมูล เพิ่มโฆษณาชวนเชื่อ และเผยแพร่ทุกนาทีบนโซเชียลมีเดีย ข่าวมาเป็นส่วนที่ย่อยง่าย เช่น ข่าวสารทางวิทยุ หนังสือพิมพ์ หรือข่าวภาคค่ำ ทำให้มีเวลาประมวลผลเหตุการณ์ก่อนจะไปสู่วิกฤตครั้งต่อไป ปัจจุบัน ทุกอย่างเกิดขึ้นทันที ตั้งแต่ข่าวที่ได้รับการยืนยันไปจนถึงเรื่องราวที่ถูกบิดเบือนเพื่อกระตุ้นความโกรธแค้น

เห็นไหม การโฆษณาชวนเชื่อและข้อมูลเท็จมีมาตลอด ตั้งแต่ศตวรรษที่ 18 รัสเซียใช้ dezinformatsiya (บิดเบือนข้อมูล)) เช่น เครื่องมือในการหลอกลวงและควบคุมเรื่องเล่า กลวิธีนี้มีชื่อเสียงในหมู่บ้านโปเทมกินและต่อมากลายเป็นกลยุทธ์สำคัญในช่วงสงครามเย็นเพื่อหลอกลวงและบิดเบือนการรับรู้ของสาธารณชน ความแตกต่างในปัจจุบันคืออะไร ขนาด ความเร็ว และการเข้าถึงของกลวิธีนี้ขยายวงกว้างเกินกว่าจะวัดได้ สิ่งที่เคยจำกัดอยู่แค่ปฏิบัติการลับของรัฐนั้น ปัจจุบันใครก็ตามที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตก็เข้าถึงได้

ฉันกำลังบอกว่าการที่เราอยู่ในยุคของความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีเป็นเรื่องแย่หรือเปล่า? เราสามารถสนทนาข้ามทวีปได้แบบเรียลไทม์? เราสามารถรับข่าวสารอัปเดตได้ภายในไม่กี่วินาที? เราสามารถมีส่วนร่วมกับความคิดเห็นที่หลากหลายแบบเรียลไทม์? บางทีฉันอาจจะพูดอย่างนั้นก็ได้ หรืออย่างน้อย ฉันอาจจะบอกว่าเราไม่ได้คำนึงถึงผลที่ตามมาทั้งหมด ด้วยคำมั่นสัญญาของประชาธิปไตยทางข้อมูล เรายังเปิดประตูน้ำให้เกิดความเหนื่อยล้าทางจิตใจ ความผิดหวัง และความแตกแยกที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

ในยุคที่ข้อมูลอยู่แค่ปลายนิ้วของเรา ความแตกต่างระหว่างข้อเท็จจริงและเรื่องแต่งก็เริ่มคลุมเครือมากขึ้น เหตุการณ์ล่าสุดที่เกี่ยวข้องกับประธานาธิบดีโดนัลด์ ทรัมป์แห่งสหรัฐอเมริกา ได้เผยให้เห็นผลกระทบอันลึกซึ้งของข้อมูลที่ผิดพลาดบนโซเชียลมีเดียที่มีต่อความสัมพันธ์ระหว่างประเทศ โดยเฉพาะคำสั่งฝ่ายบริหารที่ลงนามและความรู้สึกเกี่ยวกับแอฟริกาใต้ ผ่านอัลกอริทึมและห้องเสียงสะท้อน ข้อความที่ถูกบิดเบือนถูกขยายใหญ่ขึ้น เรื่องราวที่เร้าอารมณ์เกี่ยวกับแอฟริกาใต้ถูกขายออกไป ซึ่งช่วยส่งเสริมให้เกิดการรับรู้ที่ผิดเพี้ยนไปทั่วโลกเกี่ยวกับแอฟริกาใต้ จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อประเทศทั้งประเทศถูกนำเสนอข้อมูลที่ไม่ถูกต้องซ้ำแล้วซ้ำเล่าบนอินเทอร์เน็ต เมื่อผู้คนตื่นขึ้นมาทุกวันพร้อมกับข้อความเชิงลบมากมายเกี่ยวกับประเทศ ตัวตน และอนาคตของพวกเขา ความเหนื่อยล้าและความวิตกกังวลของสังคมที่เลวร้ายลงจากโซเชียลมีเดียนั้นสามารถวัดค่าไม่ได้ เรื่องราวของ AfriForum เป็นตัวอย่างที่แท้จริงของปัญหานี้ การสนทนาบนโซเชียลมีเดีย โดยเฉพาะการแลกเปลี่ยนระหว่างผู้ใช้โซเชียลมีเดียในสหรัฐอเมริกาและแอฟริกาใต้เป็นสิ่งที่บอกเล่าเรื่องราวได้มาก เป็นบทเรียนสำคัญที่แสดงให้เห็นว่าข้อมูลที่ผิดพลาดซึ่งเมื่อถูกเปิดเผยซ้ำๆ บ่อยๆ อาจทำให้รู้สึกเหมือนเป็นความจริงได้อย่างไร

อัลกอริทึมมักให้ความสำคัญกับเนื้อหาที่เร้าอารมณ์ เนื่องจากเนื้อหาประเภทนี้จะช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมได้ การเน้นเนื้อหาที่เร้าอารมณ์สามารถช่วยให้... “โรคโลกใจร้าย” อคติทางความคิดที่บุคคลมองว่าโลกนี้อันตรายกว่าความเป็นจริง เนื่องมาจากการได้รับข่าวสารเชิงลบเป็นเวลานาน ซึ่งอาจส่งผลในโลกแห่งความเป็นจริงได้ เช่น เกิดความกลัวคนต่างชาติมากขึ้น ความไม่ไว้วางใจสถาบันต่างๆ เพิ่มมากขึ้น และแม้แต่การตัดสินใจทางนโยบายโดยอิงจากเรื่องเล่าเท็จ เมื่อผู้คนรู้สึกว่าความโกลาหลคือความจริงเพียงอย่างเดียว พฤติกรรมของพวกเขาก็จะเปลี่ยนไป บางครั้งอาจส่งผลเสียต่อตนเองและชุมชน

เมื่อคนเราเหนื่อยล้าจากการใช้โซเชียลมีเดียและจากการบริโภคเนื้อหาที่กระตุ้นอารมณ์ คนเรามักจะถูกชักจูงได้ง่าย ในสถานการณ์เช่นนี้ การมีเสียงทางเลือกบนโซเชียลมีเดียจึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง ไม่ควรมองข้ามคุณค่าของผู้ตรวจสอบข้อเท็จจริง ช่องข่าวที่ได้รับการตรวจสอบ และผู้ใช้โซเชียลมีเดียที่มีชื่อเสียงซึ่งมุ่งมั่นที่จะแบ่งปันข้อมูลที่เป็นความจริง การวิจัยแสดงให้เห็นว่า คนก็มักจะเชื่อ คนดังในโซเชียลมีเดียที่พวกเขาชื่นชอบเมื่อเทียบกับช่องข่าว พลังของผู้มีอิทธิพลและบุคคลในโลกดิจิทัลไม่สามารถละเลยได้ ไม่ว่าพวกเขาจะยอมรับหรือไม่ก็ตาม พวกเขามีบทบาทสำคัญในการกำหนดทิศทางของการอภิปรายในที่สาธารณะ นี่คือเหตุผลที่ผู้ใช้โซเชียลมีเดียที่มีผู้ติดตามจำนวนมากกลายมาเป็นส่วนสำคัญในการช่วยสร้างความยืดหยุ่นในหมู่ผู้ติดตามของพวกเขา ในลักษณะเดียวกับที่ผู้ให้ข้อมูลเท็จเผยแพร่ข้อมูลที่เป็นอันตราย ข้อความเชิงบวกและเนื้อหาที่ผ่านการตรวจสอบสามารถแบ่งปันได้โดยผู้ใช้ที่มีความรับผิดชอบ เป็นหน้าที่ของรัฐบาลและหน่วยงานต่างๆ รวมถึงหน่วยงานที่เกี่ยวข้องกับการกำกับดูแลสื่อที่จะต้องตรวจสอบการใช้งานโซเชียลมีเดียอย่างมีจริยธรรมและเตือนไม่ให้ใช้ในทางที่ผิด บางครั้งผู้คนไม่รู้ว่าตนเองถูกหลอกลวง บางครั้ง สิ่งที่ต้องใช้คือ มุมมองทางเลือกที่วางไว้อย่างดี เพื่อทำลายวงจรของข้อมูลที่ผิดพลาด

การตระหนักรู้ถึงการบิดเบือนข้อมูลบนโซเชียลมีเดียต่างๆ ถือเป็นก้าวแรกในการสร้างพลเมืองที่เข้มแข็ง ซึ่งหมายถึงการสอนให้ผู้คนถามคำถามที่ถูกต้องว่า ใครได้รับประโยชน์จากข้อความนี้ เหตุใดจึงเผยแพร่เรื่องราวนี้ในตอนนี้ ข้อมูลนี้มาจากแหล่งที่น่าเชื่อถือหรือไม่ ประชากรที่คลางแคลงใจและมีวิจารณญาณเป็นประชากรที่หลอกลวงได้ยากกว่า

แม้ว่าโซเชียลมีเดียจะมีศักยภาพในการระดมชุมชนและส่งเสริมความเห็นอกเห็นใจ แต่ข้อมูลที่บิดเบือนอารมณ์ที่แพร่หลายอาจทำให้การอภิปรายในที่สาธารณะบิดเบือนได้ ในแอฟริกาใต้ เรื่องราวที่เน้นถึงการแบ่งแยกทางเชื้อชาติและการเสื่อมถอยของสังคมอาจบดบังความพยายามในการสร้างความสามัคคีและความก้าวหน้า ส่งผลต่อทั้งขวัญกำลังใจของประเทศและความสัมพันธ์ระหว่างประเทศ แต่ก็ไม่จำเป็นต้องเป็นเช่นนี้ หากโซเชียลมีเดียสามารถเป็นเครื่องมือในการสร้างความแตกแยกได้ ก็สามารถเป็นเครื่องมือในการสร้างความตระหนักรู้ ความสามัคคี และการสนทนาอย่างจริงใจได้เช่นกัน คำถามยังคงอยู่: เราจะเลือกใช้โซเชียลมีเดียอย่างมีความรับผิดชอบหรือไม่ หรือเราจะยังคงติดอยู่กับฟีดต่อไป

เกรซ อิทุมบิริ เป็นนักวิจัยและที่ปรึกษาด้านสื่อซึ่งมีประสบการณ์ด้านการสื่อสารมวลชนและการประชาสัมพันธ์ อดีตนักเขียนคอลัมน์ให้กับ มาตรฐานเธอสำรวจจุดตัดระหว่างเทคโนโลยีและสังคมโดยมุ่งเน้นไปที่ความผิดปกติของข้อมูล การโฆษณาชวนเชื่อทางคอมพิวเตอร์ และการเมืองสื่อระดับโลก

แบ่งปันบทความนี้: